1. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor elke fiets die je bij Remoof koopt. Je krijgt ze vóór de koop te lezen. Is een deel ervan ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden.

2. Wat je koopt

Al onze fietsen zijn tweedehands en opgeknapt. Reken dus op gebruikssporen, lichte lakschade en slijtage aan onderdelen zoals banden, remblokken, ketting, verlichting en zadel. Waar we de accucapaciteit hebben gemeten, staat die erbij. Dat een accu in de loop van de tijd minder wordt, is normaal en geen gebrek.

3. Koop en betaling

• Je koopt de fiets bij ons op locatie, na afspraak. Je mag hem eerst bekijken en een proefrit maken.
• Prijzen zijn in euro's en inclusief btw. We werken met de margeregeling, dus btw staat niet apart op de factuur.
• Je betaalt vooraf via pin, contant of overboeking. De fiets is van jou zodra het hele bedrag betaald is.
• Je krijgt een factuur met framenummer, model en datum. Bewaar die goed — het is je garantiebewijs.
• Bij de overdracht maken we foto's van de staat van de fiets. Die gebruiken we later als vergelijkingsmateriaal bij garantie. Je kunt ze altijd opvragen.
• Zie je bij de overdracht iets wat niet klopt? Zeg het meteen, dan zetten we het op de factuur.

4. Geen bedenktijd

Je sluit de koop bij ons op locatie, nadat je de fiets hebt bekeken en getest. Er is dus geen koop op afstand en geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Na betaling is de koop definitief. We nemen fietsen niet terug en betalen niet terug omdat je van gedachten bent veranderd.

Je wettelijke recht op een deugdelijke fiets blijft wel gewoon bestaan (zie punt 7).

5. Garantie

De garantie gaat in op de datum op je factuur.

Refurbished original: 1 maand.

Bulletproof: 3 maanden op de e-shifter en de accu 1 maand op de rest van de fiets.

Premium 3 maanden op de gehele fiets

Hoe het werkt:

• Mail het gebrek naar info@remoofamsterdam.nl met je factuurnummer, framenummer, korte uitleg en foto's of video. We reageren binnen 7 werkdagen en plannen een afspraak.
• Valt het onder de garantie, dan repareren of vervangen we het onderdeel kosteloos. Wij bepalen wat van de twee, en of we nieuwe of gereviseerde onderdelen gebruiken.
• We hebben vanaf inlevering maximaal 6 weken om de fiets zonder het gebrek terug te geven. Lukt dat niet, dan zoeken we samen een oplossing.
• Op het gerepareerde of vervangen onderdeel krijg je 3 maanden nieuwe garantie, vanaf de dag dat je de fiets terugkrijgt. De rest van de fiets houdt de oorspronkelijke termijn.
• Het brengen en halen regel je zelf. We hebben geen leenfietsen.
• Valt het gebrek niet onder de garantie, dan rekenen we 50 euro inspectiekosten en krijg je vooraf een prijsopgave voor de reparatie.

6. Wat níét onder de garantie valt

Valschade. Zien we schade door een val, botsing, omvallen of een klap, dan vervalt de garantie op de héle fiets. Zo'n klap kan meerdere onderdelen tegelijk raken en dat is achteraf niet meer uit elkaar te halen. We vergelijken dit met de foto's van punt 3.

Verder geldt de garantie niet bij:

• diefstal, verlies of vermissing
• vandalisme, brand of waterschade
• verkeerd, onvoorzichtig of te zwaar gebruik
• slecht onderhoud, lang buiten laten staan of de accu helemaal leeg laten staan
• normale slijtage: banden, remblokken en -schijven, ketting, tandwielen, kabels, verlichting, zadel, handvatten, lak
• accucapaciteit die door normaal gebruik afneemt
• reparaties of aanpassingen door jezelf of een andere fietsenmaker
• niet-originele onderdelen, opvoeren of software-aanpassingen
• schade die erger is geworden doordat je het gebrek niet op tijd meldde
• verhuur, deelmobiliteit of bezorgwerk
• gevolgschade, zoals reiskosten of gemiste inkomsten

7. Je wettelijke rechten

Los van onze garantie heb je als consument altijd recht op een fiets die is wat je ervan mocht verwachten (artikel 7:17 BW). Was er al een gebrek toen je hem meekreeg, dan repareren of vervangen we dat kosteloos — en lukt dat niet, dan heb je recht op korting of ontbinding. Dit recht kunnen we niet wegschrijven en het stopt niet als onze garantietermijn afloopt. Wel telt mee dat het om een tweedehands fiets van een bepaalde leeftijd en prijs gaat.

Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het ontdekt.

Koop je zakelijk? Dan geldt dit punt niet; voor jou geldt alleen de garantie uit punt 5.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid gaat nooit verder dan wat je voor de fiets hebt betaald. Voor gevolgschade zijn we niet aansprakelijk. Verzekeren, goed op slot zetten en veilig rijden is jouw verantwoordelijkheid. Bij opzet van onze kant, of bij letsel, gelden deze beperkingen niet.

9. Klachten

Mail je klacht naar info@remoofamsterdam.nl. Je hoort binnen 14 dagen van ons. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de Nederlandse rechter. Op alles wat we afspreken is Nederlands recht van toepassing.

10. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om de koop af te handelen, de garantie bij te houden en aan de wet te voldoen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw koop geldt altijd de versie die gold op het moment dat je kocht.